Condiciones de Envío
Política de envíos
Todos nuestros envíos de paquetería viajan por la empresa de transporte GLS los paquetes grandes o palets viajarán de la forma que Tropicales Málaga considere más beneficiosa para ambos, comprador y vendedor.
¡ATENCION! Los envíos salen de nuestras instalaciones todos los lunes o martes, recibiéndolo en su domicilio en un plazo de 24/48h. Antes de tramitar su pedido contacte con nosotros y le indicaremos cuando recibirá su envío aproximadamente. El comprador siempre podrá estar informado del día en que llegará su pedido, a través del formulario de contacto, whatsapp o vía telefónica.
Tras la confirmación del pedido, nuestro departamento de logística se pondrá en marcha (Exceptuando situaciones de falta de stocks, días festivos o similares)
Envíos a Málaga
Tenemos tarifa plana de envíos de 9,95€ (Toda la compra de su carrito) en toda la provincia de Málaga.
Al tramitar su pedido se actualizaran los gastos de envío al indicar el código postal de su localidad; Para cualquier duda o aclaración, pueden contactar vía telefónica o por whatsapp en el teléfono 633 777 027 y 24 horas los 7 días de la semana en el formulario de contacto.
Política de devoluciones
Una vez se entregue el pedido, es aconsejable asegurar las condiciones óptimas del mismo delante del repartidor, en el caso de imposibilidad, escribir en el albarán “mercancía no comprobada” y realizar la revisión más tarde.
Dispondrá de un plazo máximo de 24h para hacer reclamaciones en el caso de que la mercancía llegue en mal estado. Tropicales Málaga reclamará dicha situación a la agencia de transportes, la cual se encargará de los gastos de envío.
Aquellos daños que no afecten a la supervivencia de la planta, en un periodo de recuperación dentro de un determinado plazo de tiempo, no son reembolsables.
Como plantas vivas, pueden sufrir rotura puntual, ya sea accidental o voluntaria, pero con la poda se estimulara el crecimiento de nuevos brotes.
Tenga en cuenta que los árboles que compra pueden estar en periodo de reposo, dependiendo de la época del año que sea, y no estar tal cual se muestra en nuestras imágenes. Tal hecho no es motivo de devolución.
No aceptamos devoluciones de árboles que no están en sus respectivas macetas o han sido trasplantados.
No hacemos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares, los gastos de envío, aduanas y el pasaporte fitosanitario hacen complejo los envíos.
Datos de interés
La compra minina es de dos artículos en toda nuestra web (Excepto productos tramitados por amazon)
Es imprescindible que escriba correctamente y sin errores su dirección de envío y/o facturación. Un error en el código postal puede resultar un problema a la hora de entregar un paquete. La mayoría de las empresas de transporte se guían por este código.
En todos los productos que elija hay una descripción general del mismo, si eso no es suficiente, siempre puede contactar con nosotros vía e-mail: info@tropicalesmalaga.com o por teléfono 633 777 027 pidiendo más información. La información de cada producto dependerá del producto elegido y siempre se incluirá la máxima información posible.
Nosotros somos los primeros interesados en que los productos que compre le lleguen en un perfecto estado, encargándonos de un embalaje sólido y profesional que nos evite reclamaciones.