Calidad y Garantia
La garantía de todos nuestros productos es la que marca la ley en cada tipo de producto. Para plantas vivas no hay garantía, solo aseguramos que le llegarán correctamente. Pero una vez en sus manos no podemos asegurarlas a largo plazo.
Aquellos daños que no afecten a la supervivencia de la planta, en un periodo de recuperación dentro de un determinado plazo de tiempo, no son reembolsables.
Como plantas vivas, pueden sufrir rotura puntual, ya sea accidental o voluntaria, pero con la poda se estimulara el crecimiento de nuevos brotes.
Tenga en cuenta que los árboles que compra pueden estar en periodo de reposo, dependiendo de la época del año que sea, y no estar tal cual se muestra en nuestras imágenes. Tal hecho no es motivo de devolución.
No aceptamos devoluciones de árboles que no están en sus respectivas macetas o han sido trasplantados.
Gastos de devolución.
Puede devolver algo si no le gusta o ha cambiado de opinión, no hay problema por nuestra parte. Si el producto se devuelve en perfecto estado, en su embalaje pero sin rotura alguna ni ninguna incidencia en el material vegetal, Tropicales Málaga se compromete a devolver el 100% del valor del producto exceptuando los portes de ida que se descontarán.
Pero atención, si no viene en perfectas condiciones para volverlo a vender, aplicaremos un descuento proporcional al daño ocurrido en el paquete con un mínimo de 20% de descuento. Corre por cuenta del cliente los gastos de envío de vuelta al almacén.
Cuando el producto no se ajusta a las características expuestas en la pagina web, puede solicitar la devolución, nosotros correremos con todos los gastos en los que haya incurrido, le volveremos hacer el envío o bien devolverle el dinero pagado en su totalidad incluido los portes.
No se deshaga de los embalajes, por si resulta necesario devolver la mercancía.
Como responsable de ventas, busco la satisfacción 100% plena de nuestros clientes, no dude en ponerse en contacto con nosotros para solucionar cualquier incidencia.
Gracias.