Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de https://tropicalesmalaga.com es Fernando Manuel González Domínguez, que desarrolla su actividad bajo el nombre comercial Tropicales Málaga.
Datos de contacto:
Domicilio: Pasaje Río Sil, 61, 29590 Málaga, España.
Correo electrónico: info@tropicalesmalaga.com.
Teléfono: 633 777 027.
En adelante, esta política utiliza la denominación «Tropicales Málaga» para referirse al responsable del tratamiento.
Los datos de identificación fiscal del titular pueden consultarse en el Aviso legal.
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
Según el servicio utilizado, tratamos los datos necesarios para atenderlo:
Nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono.
Dirección de entrega y datos necesarios para la facturación.
Información sobre pedidos, pagos, envíos, incidencias y reclamaciones.
Datos de registro y acceso a la cuenta de usuario.
Mensajes y documentación que nos facilites.
Dirección de correo y datos necesarios para gestionar una suscripción voluntaria a comunicaciones comerciales y acreditar su autorización.
Datos técnicos relacionados con el funcionamiento y la seguridad del sitio, como direcciones IP y registros de acceso.
Los datos proceden principalmente de la información que facilitas al comprar, registrarte o contactar. También podemos recibir información sobre pagos y entregas de los proveedores que intervienen en esas operaciones.
Si facilitas los datos de otra persona como destinataria de un pedido, proporciona únicamente los necesarios para la entrega e infórmala de esta política. Utilizaremos esos datos exclusivamente para gestionar la entrega y las incidencias relacionadas, cumpliendo las obligaciones de información que correspondan.
3. Finalidades y bases legales
Consultas y asesoramiento
Utilizamos los datos que nos facilitas para responder a tus consultas y proporcionar el asesoramiento solicitado mediante el formulario, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Cuando la consulta está relacionada con una posible compra, la base legal es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti. Para otras comunicaciones voluntarias, la base es nuestro interés legítimo en atender las solicitudes recibidas, utilizando únicamente los datos necesarios para responder.
Las solicitudes de ejercicio de derechos se atienden para cumplir nuestras obligaciones legales.
Compras, pagos y entregas
Tratamos los datos para tramitar pedidos, gestionar cobros, preparar envíos y atender incidencias, garantías y reclamaciones. La base legal es la ejecución del contrato de compraventa.
Cuenta de usuario
Utilizamos los datos para gestionar el registro, el acceso y las funciones solicitadas de la cuenta. La base legal es la prestación de ese servicio.
Facturación y obligaciones legales
Tratamos la información necesaria para cumplir las obligaciones fiscales, contables y demás obligaciones aplicables. La base legal es el cumplimiento de esas obligaciones.
Seguridad y reclamaciones
Podemos tratar los datos necesarios para prevenir usos indebidos, investigar incidencias y formular o defender reclamaciones. La base legal es nuestro interés legítimo en proteger la actividad y los derechos de las partes, respetando los derechos de las personas afectadas.
Comunicaciones comerciales por correo electrónico
Cuando se habilite este servicio, si te suscribes voluntariamente o autorizas expresamente los envíos, podremos utilizar tu correo electrónico para enviarte novedades, ofertas, información sobre productos y consejos relacionados con Tropicales Málaga.
La base legal será tu consentimiento. La autorización será específica, voluntaria y separada de la compra o de la consulta.
4. Suscripción y baja de comunicaciones comerciales
Comprar, registrarte o contactar con nosotros no supone suscribirte automáticamente a publicidad.
Cuando se habilite la suscripción, podrás elegir libremente si deseas recibir comunicaciones comerciales. Rechazarlas no impedirá comprar ni recibir atención.
Podrás retirar tu autorización en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los correos o escribiendo a info@tropicalesmalaga.com. La baja será sencilla y gratuita.
Las comunicaciones necesarias para gestionar consultas, pedidos, pagos, entregas e incidencias son independientes de la suscripción publicitaria.
No facilitamos los datos de suscriptores a otras empresas para que los utilicen en sus propias campañas publicitarias.
5. Datos necesarios
Los campos identificados como obligatorios son necesarios para gestionar la solicitud correspondiente. Sin los datos imprescindibles puede que no podamos atender una consulta, tramitar una compra o realizar una entrega.
La autorización para recibir publicidad es opcional.
Evita incluir datos personales que no sean necesarios para la gestión solicitada.
6. Conservación de los datos
Los plazos dependen de la finalidad:
Consultas: durante el tiempo necesario para atenderlas y, cuando corresponda, para atender responsabilidades o reclamaciones relacionadas.
Cuentas de usuario: mientras se mantenga la cuenta. Tras su cierre, se conservará únicamente la información necesaria para cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades.
Pedidos: durante la gestión de la compra y la atención de incidencias, garantías y responsabilidades.
Documentación contable y justificantes: durante los plazos legalmente exigidos. Con carácter general, el Código de Comercio establece seis años desde el último asiento realizado, sin perjuicio de otros plazos aplicables.
Suscripciones comerciales: mientras mantengas tu autorización. Después de la baja, conservaremos únicamente la información necesaria para acreditar las autorizaciones, atender responsabilidades y evitar nuevos envíos no deseados.
Registros de seguridad: durante el tiempo necesario para su finalidad y, si existe una incidencia, para investigarla y atender las responsabilidades correspondientes.
Cuando proceda la supresión, los datos que deban conservarse para atender responsabilidades se mantendrán bloqueados conforme a la normativa aplicable. Finalizados esos plazos, se eliminarán.
7. Pagos y destinatarios de los datos
Los métodos de pago disponibles son:
Tarjeta bancaria, mediante la plataforma Redsys.
Bizum.
PayPal.
Transferencia bancaria directa.
Las entidades financieras y los proveedores que intervienen en el método elegido tratarán la información necesaria para gestionar el pago, conforme a sus funciones y políticas de privacidad.
También pueden intervenir:
Webempresa, como proveedor de alojamiento de la web y del correo electrónico, para prestar los servicios contratados y tratar por nuestra cuenta los datos necesarios conforme al correspondiente contrato de encargo del tratamiento.
Proveedores de mantenimiento y seguridad, cuando su intervención sea necesaria.
Empresas de transporte, para entregar pedidos y gestionar incidencias.
Proveedores de envío de correo comercial, cuando se habilite ese servicio.
Profesionales de asesoría y gestión, cuando sea necesario para cumplir obligaciones o atender responsabilidades.
Administraciones públicas y autoridades, cuando exista una obligación legal.
Se facilitará únicamente la información necesaria para cada finalidad. Los proveedores que traten datos por nuestra cuenta deberán actuar conforme al correspondiente contrato de encargo del tratamiento.
No vendemos los datos personales de los clientes.
8. Servicios externos y tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo
Si contactas mediante WhatsApp, utilizaremos tu número y tus mensajes para atender la solicitud. WhatsApp también realiza sus propios tratamientos como proveedor de la aplicación. Puedes contactar alternativamente por teléfono o correo electrónico.
El uso de servicios como PayPal o WhatsApp puede implicar tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
PayPal informa de garantías como las normas corporativas vinculantes para determinadas transferencias dentro de su grupo. WhatsApp informa de mecanismos como decisiones de adecuación y cláusulas contractuales tipo, según la transferencia.
Puedes consultar sus tratamientos y la información sobre sus garantías en:
La información sobre otros proveedores y sus transferencias de datos se actualizará cuando corresponda, antes de incorporar nuevos tratamientos que requieran informar al usuario.
9. Seguridad y confidencialidad
Los datos deben tratarse con medidas técnicas y organizativas adecuadas a su naturaleza y a los riesgos existentes, limitando el acceso a quienes lo necesiten para prestar el servicio o cumplir sus funciones.
Estas medidas tienen como objetivo prevenir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Ningún sistema permite garantizar una seguridad absoluta.
10. Tus derechos
En los casos previstos por la normativa puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos para comunicaciones comerciales y retirar tu consentimiento. Desde ese momento dejaremos de utilizarlos para enviarte publicidad, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para respetar tu baja y atender las responsabilidades legales correspondientes.
Para ejercer tus derechos, escribe a info@tropicalesmalaga.com, indicando qué solicitas y facilitando los datos necesarios para identificarte. Solo se solicitará información adicional para acreditar tu identidad cuando existan dudas razonables.
La solicitud se atenderá, con carácter general, en un mes. Cuando legalmente proceda una ampliación de hasta otros dos meses por su complejidad o por el número de solicitudes, se te informará dentro del primer mes.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, sin perjuicio de las excepciones legalmente previstas para solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de https://www.aepd.es.
11. Cookies
La información sobre cookies y las opciones para gestionar su uso se encuentran en nuestra Política de cookies.
Aceptar cookies, autorizar publicidad y facilitar datos para gestionar una compra o consulta son elecciones y tratamientos distintos.
12. Actualizaciones
Esta política se actualizará cuando cambien los tratamientos, los proveedores o las circunstancias que deban comunicarse. Cuando sea necesario un nuevo consentimiento, se solicitará antes de realizar el tratamiento correspondiente.